A menos que se especifique lo contrario, la siguiente información se refiere a las transportistas de Norteamérica.
Necesitará los siguientes documentos para transportar cargas para C.H. Robinson:
¿Quiere convertirse en un transportista contratado de C.H. Robinson? Presentar su solicitud en línea es fácil. Solo siga las indicaciones, que le explicarán qué documentación necesita y en qué momento.
Los números de identificación de C.H. Robinson identifican su compañía en Navisphere. Nos ayudan a realizar el seguimiento de las transacciones que su compañía realiza con C.H. Robinson.
Podrá encontrar su número de identificación de C.H. Robinson en las confirmaciones de carga o los talones de los cheques. Todos los números de identificación empiezan con una “T” seguida de una serie de números.
¿Tiene dificultades para encontrar su número de identificación? Llame al +1 800-326-9977 y solicite su número T. Para proteger su seguridad, le solicitaremos que verifique algunos datos de la compañía.
Las leyes federales exigen que los transportistas con vehículos motorizados tengan un seguro mínimo de cargas de $25,000 y un seguro de responsabilidad civil para automóviles de $750,000. Solo procesamos contratos con transportistas que posean seguros con dichos montos. Sin embargo, recomendamos los límites que se indicaron anteriormente para evitar restricciones en el transporte de cargas disponibles para usted.
Tenemos una amplia variedad de clientes con necesidades distintas. La mayoría de nuestros envíos utiliza los siguientes equipos y capacidades:
Conecte su ELD/GPS al visitar nuestra página de configuración de seguimiento de transportadoras. Desde allí, haga clic en su proveedor para una conexión rápida y sin complicaciones.
Para mayor flexibilidad, ofrecemos una opción de seguimiento rápido a través de nuestra aplicación Navisphere Carrier. También puede enviar actualizaciones de seguimiento mediante conexiones EDI o API, dependiendo de la configuración de su sistema.
We’re strongly committed to helping carriers keep clear control of their own data. We only track information specific to each load so that shippers can have a clear understanding of where their goods are. Once a load is marked as delivered, tracking stops immediately. Here’s a quick and easy tracking and data privacy guide to data transparency.
If you’re having issues with a load and can’t reach the rep assigned to the load or connect with someone via live chat, contact 888-278-9441.
Factoring powered by DeltaTM es una empresa de factoraje.
Factoring powered by Delta proporciona un acceso rápido a fondos para los transportistas interesados en el factoraje, pero está específicamente orientado a transportistas que trabajan con C.H Robinson.
Los transportistas que se inscriban en Factoring powered by Delta obtienen cargos por comisión del 2.5 % en cargas que no sean de C.H Robinson y del 2 % o menos en cargas C.H Robinson .
Factoring powered by Delta puede proporcionar una serie de beneficios al transportista que incluyen los siguientes:
Los transportistas que firmen un contrato con Factoring powered by Delta tendrán sus facturas aprobadas para cargas de C.H Robinson y cargas de otros brokers pagadas dentro de un día. Para recibir el pago en minutos, el transportista deberá tener una cuenta bancaria digital LoadPay™ que permita realizar el pago. Una vez que se haya aprobado la factura, Factoring powered by Delta cobrará el pago de los embarcadores o brokers para los que transportaron.
Póngase en contacto con [email protected] si tiene preguntas sobre cómo comenzar con Factoring powered by Delta. Si usted ya es cliente de Factoring powered by Delta y tiene preguntas sobre su cuenta, llame al (833) 218-7113 o envíe un correo electrónico a [email protected].
El mayor incentivo para que un transportista se inscriba en Factoring powered by Delta es la experiencia de facturación y pago mejorada, que incluye beneficios como:
Hay una aplicación LoadPay basada en la web donde los clientes pueden administrar toda su billetera, incluida la revisión de transacciones y el acceso a la información de la tarjeta de débito y la cuenta.
Visite este enlace para comenzar.
El mayor incentivo para que el transportista se registre en LoadPay es la experiencia de pago mejorada, que incluye beneficios como:
No hay ningún cargo por aplicar, no hay mínimos de cuenta (aunque podemos ofrecer incentivos basados en depósitos) y no hay cargo mensual por servicio para la cuenta de débito comercial de LoadPay.
LoadPay ofrece varias formas para que el transportista gaste su dinero:
Un tablero de cargas es una plataforma digital que conecta a los embarcadores con los transportistas. Funciona como un mercado en línea donde se publican las cargas disponibles para que los tráilers las transporten. A partir de ahí, los transportistas pueden encontrar, reservar y ofertar rápidamente las cargas que se ajusten a su capacidad y preferencias. El tablero de cargas gratuito de C.H. Robinson ayuda a facilitar una comunicación eficiente y transparente, permitiendo a los transportistas optimizar el proceso de aseguramiento de carga
Un tablero de cargas es un mercado en línea que conecta a los embarcadores que tienen carga por mover con los transportistas que tienen capacidad de transporte disponible. Estas plataformas simplifican el proceso de búsqueda al ofrecer listados en tiempo real accesibles desde cualquier lugar.
Así funciona el proceso paso a paso:
Los tableros de cargas agilizan el proceso de emparejamiento de un embarcador con un transportista, ahorran tiempo a ambas partes, ofrecen visibilidad en tiempo real de la demanda de transporte y ayudan a reducir los viajes vacíos. La mayoría de los tableros gratuitos ofrecen acceso básico para transportistas pequeños o nuevos, mientras que los tableros de pago proporcionan herramientas más avanzadas, tarifas y oportunidades de cargas de más calidad.
Sí, los tableros de cargas gratuitos no requieren suscripción ni hay costo de registro. Sin embargo, la mayoría de los servicios gratuitos tienen limitaciones. Estas pueden incluir menos cargas disponibles, filtros de búsqueda limitados o restricciones en el número de publicaciones que puede ver por día.
Los transportistas deben tener en cuenta que, aunque el acceso gratuito es útil para comenzar, las plataformas de pago suelen ofrecer mayores volúmenes de carga y herramientas más avanzadas.
Los tableros de cargas gratuitos suelen permitir a los transportistas::
Los tableros de cargas de pago normalmente añaden herramientas más avanzadas, como::
Navisphere Carrier es una plataforma y aplicación móvil exclusiva de C.H. Robinson, diseñada específicamente para transportistas (y hombres camión) bajo contrato, que ofrece un conjunto integral de herramientas para optimizar la gestión del transporte. Es gratuita para transportistas que trabajan con nosotros e incluye funciones como reserva de cargas en tiempo real, negociación y rastreo, junto con una aplicación móvil habilitada con GPS para operaciones en tránsito.
La plataforma también permite subir documentos para acelerar el procesamiento de pagos y ofrece recomendaciones personalizadas de cargas y opciones de automatización para mejorar la eficiencia y la experiencia del transportista. A diferencia de los tableros de cargas genéricos, Navisphere Carrier está profundamente integrada con la red global de transporte de C.H. Robinson, ofreciendo acceso exclusivo a cargas de alto volumen y operaciones optimizadas para transportistas que ya forman parte de la red.
Algunos tableros de cargas gratuitos muestran la tarifa ofrecida para cargas específicas, pero la mayoría no incluye el historial de tarifas ni herramientas de comparación. Sin estos datos, puede ser más difícil saber si una carga paga de forma competitiva.
Las plataformas de pago generalmente ofrecen visibilidad completa del mercado, lo que ayuda a negociar mejores acuerdos y evita cargas mal pagadas. El tablero de cargas gratuito de C.H. Robinson requiere que el usuario inicie sesión para ver las tarifas específicas y utilizar los filtros de búsqueda del tablero.
La Guía de pagos para transportistas le ofrece opciones de envío de documentación rápidas y sencillas para que pueda recibir el pago más rápido. Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. Consulte las instrucciones paso a paso en la Guía de pagos para transportistas.
Envíe la documentación completa y firmada inmediatamente después de completar la entrega.
Envíe siempre esta documentación para cada carga y parada:
Según sea necesario, envíe esta documentación:
Hay varios motivos por los cuales no se haya efectuado el pago de una carga. Los motivos más comunes son los siguientes:
Para consultar el estado de uno o más pagos, inicie sesión en Navisphere Carrier o llame a nuestro Departamento de Servicios para Transportistas al +1 800-326-9977.
Proporcionar el número de carga es la forma más fácil y rápida de hallar el estado de un pago. Si bien también es posible buscar los pagos mediante el número de identificación de transportista, este método requiere de mucho más tiempo, y es posible que los datos no estén actualizados sobre la base del estado de la carga.
Si advierte una discrepancia entre el pago de una carga y el monto de la factura, comuníquese con la oficina que contrató la carga en cuestión.
Nuestro equipo de servicios para transportistas puede revisar la carga y el monto que se pagó por la carga (p. ej., transporte entre puntos importantes a distancia, descarga, detención), pero solamente la oficina de origen puede aprobar montos discrecionales que se deben pagar.
C.H. Robinson ID numbers identify your company in Navisphere® Carrier. They help us keep track of each transaction your company has with C.H. Robinson. You can find your C.H. Robinson ID number on load confirmations or check stubs. All ID numbers start with “T” followed by a series of numbers. You can also see your “T” number in the dropdown located in the upper right-hand corner of Navisphere Carrier.
Navisphere Carrier is free to all C.H. Robinson contract carriers. To get started, simply create a Navisphere account.
Creating a Navisphere Carrier account is quick and easy. Simply fill out the details on the registration page and hit submit. Once approved, you’re all set to find, offer, book, haul and get paid on loads. Navisphere Carrier supports your business wherever you are with more loads than any other provider in North America.
To update your company’s contact information including address, emails, phone, and fax numbers, please complete our Carrier Change Form. You may also use this form to remove contacts.
The form must be signed by the same individual who signed your most recent contract with C.H. Robinson. This ensures proper authorization for the requested changes.
Once completed, submit the form following the instructions provided within the document. Have questions? Contact our support team via Live Chat.
In order to add contacts to your account in Navisphere Carrier, each contact needs to create their own Navisphere Carrier account. While creating an account, it’s important that they put in the right T Code in the registration process.
If you haven’t registered for an account yet, you’ll need to first create one by registering your email here. If you have an existing account, you can reset your password by using the Forgot Password option on the login page and receive guided instructions to reset via email.
Check your spam and junk folders for an email from CH Robinson. Your account may need to be activated by our Carrier Services team before you are able to login. Check with your company’s primary contact to confirm approval of your account if you are unable to find a welcome email from us. Contact our support team with any questions at 1-800-326-9977 or by using the Live Chat feature on our website.
Descargue nuestro paquete de configuración QuickPay. Una vez que haya leído y aceptado los términos y las condiciones, puede enviar el formulario de acuerdo de descuentos de QuickPay y el formulario de autorización de EFT (si corresponde) a la dirección de correo electrónico o dirección física correspondiente.
¿Tiene preguntas sobre las opciones de QuickPay o sobre el paquete de configuración? Llame al +1 800-326-9977.
C.H. Robinson ofrece a los transportistas opciones de pago rápidas y sencillas para que le paguen más rápido. Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. Consulte las instrucciones paso a paso en la Guía de pagos para transportistas.
Si bien no es probable que se le cobre por el servicio de QuickPay si no es transportista de QuickPay, puede haber errores. En caso de que haya un error, le reembolsaremos los cargos.
Reduzca las comisiones de Quick Pay mejorando su estado del Programa Carrier Advantage (CAP). Los transportistas en nivel Base están sujetos a comisiones del 2 %, los que están en Core está sujetos a comisiones del 1.75 % y los Key están sujetos a comisiones del 1.5 %.
Presente los documentos de carga sin problemas con su computadora, tableta o aplicación de teléfono móvil. La Guía de pagos para transportistas le ofrece opciones de envío de documentación rápidas y sencillas para que pueda comenzar el proceso de pago más rápido.
Sí. Hable con su representante de C.H. Robinson sobre la recepción y la aceptación/el rechazo de licitaciones de carga a través de Navisphere Carrier.
Sí. Tenemos más cargas disponibles en línea para reservar al instante que cualquier otro proveedor. Inicie sesión en Navisphere Carrier para buscar miles de cargas reservables a su disposición fuera del horario comercial.
Para las cargas que no están disponibles para la reserva instantánea, la mejor manera de solicitar una carga fuera del horario comercial es enviar un correo electrónico al representante que publicó la carga que desea. Cuando abra la oficina, se comunicarán con usted directamente como respuesta a su mensaje de correo electrónico.
Comience su búsqueda viendo miles de cargas disponibles, más que con cualquier otro proveedor en América del Norte, directamente en el tablero de cargas de C.H. Robinson dentro de Navisphere Carrier.
Puedes buscar y reservar cargas en Navisphere Carrier después de ser aprobado como transportista bajo contrato con C.H. Robinson. Dentro de Navisphere Carrier, puedes filtrar por país de origen, tipo de equipo especializado y más.
Actualmente, las cargas de transporte intermodal no están disponibles en Navisphere Carrier. Para encontrar cargas para su equipo de transporte intermodal, puede publicar el equipo en la sección Post Trucks (Publicar camiones) en Navisphere Carrier o llamar a nuestros centros regionales.
Navisphere Carrier muestra el millaje de PC* Miler®, que es solo uno de los muchos programas de millaje diferentes disponibles en la actualidad. Estas millas se brindan como un cálculo aproximado para la carga. Pueden diferir de otros programas de millaje similares.
Llame a nuestro Departamento de Soporte Técnico al +1 800-326-9977 para obtener ayuda.
Llame a nuestro Departamento de Soporte Técnico al +1 800-326-9977 para obtener ayuda.
Ofrecemos diversas opciones de TRANSFLO® para que nuestros transportistas y conductores las utilicen cuando trabajen con C.H. Robinson. Incluyen TRANSFLO $Velocity® y TRANSFLO® Mobile.
TRANSFLO $Velocity®
Si elige escanear sus documentos con otra tecnología, TRANSFLO $Velocity® aún puede ayudarle a enviar todo a C.H. Robinson. Nota: Los conductores deben usar el ID de flota: RBTWV.
TRANSFLO® Mobile
Los conductores que tengan teléfonos inteligentes pueden usar la aplicación móvil TRANSFLO® en sus dispositivos iPhone® o Android® para escanear directamente sus documentos. Nota: Los conductores deben registrar la aplicación con el ID de flota de C.H. Robinson: RBTWV. Obtenga la aplicación móvil TRANSFLO® de App Store o Google Play.
TRANSFLO $Velocity® es una forma rápida y fácil manera de cargar sus documentos. Siga estas instrucciones:
Si necesita ayuda para descargar el cliente o usar TRANSFLO $Velocity®, llame al +1 866-503-5707.
Sí. Ambas son aplicaciones basadas en GPS que utilizan los Servicios de localización de su teléfono inteligente para proporcionar actualizaciones automáticas. El seguimiento mediante GPS es más preciso que la triangulación celular utilizada por otras soluciones de seguimiento.
Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver poseen una frecuencia de actualización de ubicación estándar de una hora que puede aumentarse a actualizaciones cada 15 minutos si así lo solicita el cliente. Las actualizaciones automáticas de paradas se activan cuando el conductor atraviesa una geovalla de una milla y de llegadas cuando el conductor atraviesa una geovalla de 1,5cfmillas.
La combinación de seguimiento por GPS y geovalla ofrece visibilidad del envío sin toque durante el transcurso de un carga de C.H. Robinson.
Todas las aplicaciones requieren del uso de la batería y los datos. Nuestras aplicaciones móviles son muy eficientes, y el uso de la batería y de los datos de su teléfono se compensan ampliamente con los beneficios que le brindan a la empresa del usuario. Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver usan menos batería o datos que los que utiliza al visitar un sitio web en su teléfono.
Navisphere Carrier es gratis para todos los transportistas con contrato de C.H. Robinson. Para comenzar, simplemente cree una cuenta de Navisphere.
Para cargar sus documentos con Navisphere Carrier:
También puede tomar o cargar fotografías de cada documento en la aplicación de Navisphere Carrier. Puede ver un video de cómo hacerlo aquí.
Solo habilitamos el seguimiento durante el ciclo de una carga de C.H. Robinson asignada. Navisphere Driver comienza el seguimiento de ubicación cuando un representante de C.H. Robinson marca una carga "Driver MT" (MT de conductor) en el editor de cargas. El seguimiento se detiene automáticamente cuando se realiza una actualización automática de parada o cuando se ingresa manualmente una actualización de llegada/salida a partir de la última parada de la carga.
Es posible desactivar el seguimiento mediante la aplicación Navisphere Driver en cualquier momento de conformidad con las leyes de privacidad y las políticas de la tienda de aplicaciones. Debido a la naturaleza de nuestra industria, el seguimiento de las cargas durante el proceso de transporte se está convirtiendo rápidamente en una expectativa generalizada. Proporcionar actualizaciones automáticas de seguimiento mediante Navisphere Driver elimina la complicación de realizar llamadas telefónicas de verificación y favorece el puntaje de automatización de un transportista en el Programa Carrier Advantage.
Cada mes se produce un período de revisión de calificaciones que podría cambiar su nivel actual. Su estado en el programa se basa en su capacidad para registrarse a tiempo para las recolecciones y entregas, y para proporcionar actualizaciones de estado cada hora mientras transporta una carga. Si tienes pregunta sobre su estado, comuníquese con el representante de su transportadora para obtener más información sobre el Programa Carrier Advantage.
Su código de ingreso seguro es un código que usted elige al iniciar sesión en eManager de EFS por primera vez. Utilizará este código por motivos de seguridad; por ejemplo, cuando inicie sesión en eManager desde una computadora nueva.
Asegúrese de memorizar su código o de anotarlo en un lugar seguro. Solo comparta el código de ingreso seguro con las personas autorizadas para realizar cambios en la cuenta.
Al configurar la política del programa, puede elegir qué se le permite hacer a los titulares de las tarjetas. Por ejemplo, establecer un límite de 250 galones de combustible cada 24 horas ayudará a evitar que se realicen compras no autorizadas. Mantenga informados a los titulares de la tarjeta sobre qué artículos se les permite comprar.
Además, la información que usted exija que los titulares de las tarjetas proporcionen al momento del pago constituirá una medida de protección para usted y para los titulares. Solo las personas con la información específica requerida podrán usar la tarjeta. Mantenga informados a los titulares de la tarjeta sobre la información que deben proporcionar al momento de la compra. Ejemplos de información requerida:
Si se pierde o le roban alguna de sus tarjetas, inicie sesión en el eManager de EFS para desactivar, eliminar o suspender la tarjeta de inmediato. Una vez que lo haga, ninguna otra persona podrá usar la tarjeta perdida o robada hasta que vuelva a tener el estado de “activa”.
Sí. A través de eManager de EFS, puede permitir la “entrada manual” de las tarjetas. Una vez que usted le notifique el número de la tarjeta al titular, este podrá ingresar el número manualmente en el surtidor, en lugar de pasar la tarjeta física. No olvide volver a cambiar la tarjeta a “solo con lectura magnética” una vez que el titular de la tarjeta vuelva a tenerla consigo.
Para situaciones como estas, EFS le ofrece la opción de control manual en la herramienta de eManager. Después de que se haya procesado la transacción de control manual, deja de tener efecto la política de control manual y las limitaciones/los lugares previos de la tarjeta vuelven a estar vigentes. Si la opción de control manual se utiliza para obtener dinero en efectivo, seleccione la opción “one-time cash advance” (adelanto de dinero en efectivo por única vez). Nota: El dinero en efectivo permanecerá en la tarjeta hasta que el titular de la tarjeta agote los fondos.
EFS permite fijar varios límites a través de eManager mediante la creación de políticas predeterminadas con distintos valores predeterminados. Esto permite la gestión individual de cada tarjeta en el caso de compañías que necesitan políticas más especializadas para sus flotas.
Cuando usted se registró en el programa, se le enviaron dos mensajes de correo electrónico de bienvenida distintos en los que se le indicaban su nombre de identificación y contraseña de transportista.
Necesitará tanto su nombre de identificación como su contraseña de transportador para acceder a la cuenta de EFS. Tenga en cuenta que solo debe proporcionar su nombre de identificación y contraseña de transportador a las personas que estén autorizadas para realizar cambios en su cuenta.
Si necesita restablecer su contraseña, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Restablecer mi contraseña”. Asegúrese de incluir su número de T de C.H. Robinson y su tarjeta de combustible de C.H. Robinson.
Con la tarjeta de combustible de C.H. Robinson, puede ahorrar en combustible, neumáticos y servicio. Los descuentos en combustible se basan en el índice nacional del Servicio de Información de Precios del Petróleo (Oil Price Information Service, OPIS). Los transportistas pueden ahorrar un promedio de 37 a 40 centavos por galón en TA Petro y TA Express Travel Centers y ahorrar en sucursales de Roady's y Casey’s participantes.
Además de combustible, puede ahorrar en servicio y neumáticos a través de TA Petro y TA Express. Simplemente presente su identificación y el número de DOT/MC en la mesa de servicio.
Su tarjeta también ofrece descuentos de la red EFS en miles de lugares en América del Norte.
*Los precios y la disponibilidad de descuentos diferirán geográficamente y variarán según las condiciones actuales del mercado.
Nuestra tarjeta de combustible de C.H. Robinson se administra a través de EFS. Envíe cualquier otra pregunta sobre su tarjeta directamente a EFS.
Acceda a instrucciones detalladas y videos útiles en el sitio web de EFS. También puede llamar gratis a EFS las 24 horas del día al 888-824-7378.
Pregunte sobre cómo convertirse en transportista, los estados de programas y descuentos, cómo administrar cargas o cualquier otra cosa. Nuestro equipo de Servicios para Transportistas está listo para ayudar.
TRANSFLO® y TRANSFLO $Velocity® son marcas comerciales registradas de Pegasus TransTech Corp.
PC* Miller® es una marca comercial registrada de ALK Associates, Inc.
iPhone® es una marca comercial registrada de Apple Inc.
Android® es una marca comercial registrada de Google LLC.